POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Aegismax Defesa Espec LTDA, buscando manter a transparência e o respeito aos seus clientes, estabelece sua Política de Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

De acordo com o Artigo 49 do CDC, o cliente que realizar compras através do site tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra.

  • Condição: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou instalação, acompanhado de todos os manuais e acessórios, além da 1ª via da Nota Fiscal.

  • Restrição Técnica: Por se tratar de componentes de segurança, peças que apresentarem marcas de montagem ou tentativa de instalação (riscos em contatos, marcas de parafusos, etc.) não serão aceitas no direito de arrependimento.

2. Troca por Defeito Técnico ou Fabricação

A CONAI garante a qualidade de seus componentes. Caso o produto apresente falha de fabricação:

  • Prazo: Até 90 (noventa) dias após o recebimento (Garantia Legal).

  • Procedimento: O produto passará por uma análise técnica em nosso centro de distribuição em Jundiaí/SP. O prazo para análise e retorno é de até 30 dias.

  • Exclusão de Garantia: A garantia será invalidada caso seja constatado que o defeito foi causado por erro de instalação, sobrecarga elétrica, imperícia técnica ou uso de ferramenta inadequada.

3. Avaria no Transporte

Ao receber o pedido, verifique a integridade da embalagem. Caso note qualquer irregularidade (caixa aberta, molhada ou amassada), siga os passos:

  • Recuse o recebimento e escreva o motivo no verso da Nota Fiscal ou Conhecimento de Transporte.

  • Entre em contato imediato com nosso suporte através do e-mail: contato@aegismax.com.br.

4. Erro de Pedido (Produto em Desacordo)

Caso receba uma peça diferente da que foi comprada:

  • Não abra o lacre original da peça.

  • Notifique a AegisMax em até 48 horas após o recebimento.

  • Realizaremos a coleta e o envio do item correto sem custos adicionais de frete, após a conferência do item devolvido.

5. Restituição de Valores

  • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.

  • Boleto ou PIX: O reembolso será feito via conta bancária de mesma titularidade do comprador (CPF ou CNPJ correspondente à Nota Fiscal) em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

6. Procedimento de Envio

Toda devolução deve ser autorizada previamente pelo nosso atendimento. O cliente receberá por e-mail as instruções de postagem ou coleta. Não envie produtos sem autorização prévia, pois os mesmos serão recusados.

Aegismax Defesa Espec LTDA – Jundiaí, SP. Última atualização: Janeiro de 2026.